与「客户分层」相关的行情、供应链、选型与经营方法文章。
老客户复购下降通常不是突然发生的，是四个信号依次出现：间隔拉长、单量变小、询价不成交、只问不买。本文给出四个信号的量化阈值、客户体检的六字段表、三类流失原因的归因办法，以及挽回动作的优先级排序。太帅ERP博客。
现货商招业务员，底薪加提成怎么配决定了他会往哪个方向使劲：只挂成交额会丢毛利，只挂回款会丢新客。本文给出四档提成结构对照表、毛利挂钩的三条口径、回款系数的设计办法，以及新人前六个月的考核节奏。太帅ERP博客。
RFM 是客户分层最常用的办法，但用在元器件贸易商身上要改两个口径：F 取近12个月成交单数，M 取近12个月毛利额而不是销售额。本文给出贸易商版 RFM 打分规则、五档客户画像与差异化策略表（账期、价格支持、备货优先级、响应速度），以及分层之后必须配套的三件事和四个常见错法。太帅ERP博客。
AI客服在元器件现货生意里真正的作用不是替你回复客户，而是把非工作时段的询价接住、分类、留痕，早上变成一张带价格口径的待办清单。本文拆夜间询价的三种类型、AI客服的四条能力边界、接住到转单的四段链路怎么搭，以及客户分层怎么决定谁先回，并说明太帅ERP在这一段能接住什么、接不住什么。太帅ERP博客。
AI写开发信该用在哪一层，跟文笔关系不大，跟客户分层、发送时机、发送依据关系很大。本文给出开发信的分层策略表、AI参与度的四档划分、三类绝不能让AI写的内容，以及回复率对照实验的设计办法。太帅ERP博客。
询价时效怎么定？询价多久内必须回，答案不是一个统一小时数，而是按客户分层分档：A类客户两小时内出正式报价单，B类当日下班前，C类次日上午。本文把询价到报价拆成接单、核库存核价、成本折算、审批、发出五段分别计时，给出首响与出单双指标、命中率口径、超时自动升级规则，以及为什么考核首响而不用平均时长，结合2026年人民币兑美元累计升值约4.3%的成本漂移背景，讲清拖一晚上成本就变一次的现实，附太帅ERP询价转报价的落地口径。太帅ERP博客。
报价审批该批给谁，不看职级看三个数：比目标毛利低了几个百分点、客户在分层里属于哪一层、单票金额落在哪个档。本文给出审批线挂在毛利率而不是单价的三条理由、绿黄红三层阈值表、按让利幅度与客户层级交叉的审批人矩阵，以及四小时、两小时、三十分钟三档时效与超时自动升级规则，结合2026年人民币兑美元累计升值约4.3%的成本漂移背景，讲清为什么老板在微信里回一句「行吧」批出来的单子最容易亏，以及把审批从人情变成字段的四组配置。太帅ERP博客。
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